人们在交谈时所表现出来的行为方式，往往是其内心世界的真实反映。与人交谈时，应把控好自己的行为方式，以达到和谐沟通和交流的目的。

　　表情自然　一是交谈时目光应专注，或注视对方，并注意眼神在交谈进程中的相互交流。如果眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，这是极不礼貌的；如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流。二是在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、惊讶、迷惑，从而表明自己的专注，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。三是交谈时的表情应与说话的内容相配合。与领导谈话应当恭敬大方，与同事谈话应当亲切温和，办事时说话应严肃认真。

　　举止得体　一是适度的动作。如是发言者，可用适当的手势来补充说明自己所阐述的具体事由；倾听者则可以点头、微笑来反馈“我正在注意听” “我很感兴趣”等信息。可见，适度的举止有利于双方的沟通和交流。二是避免过分、多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是跷着“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。另外，应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，因为这种动作有轻蔑、不尊重之意。

　　遵守惯例　除了表情和举止之外，在一些细节的处理上要遵守一定的既成惯例。一是注意倾听。在交谈时务必要认真聆听对方的发言，用表情举止予以配合，为积极融入交谈中做最充分的准备。切不可追求“独角戏”，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。二是谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人的话，如确实想要插话，应先向对方打招呼，所插之言也不可冗长，一两句点到即可。三是礼貌进退。参与别人谈话前，应征得对方同意后方可加入；相应地，他人想加入交谈，则应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中若遇有急事需要处理，应向对方打招呼并表示歉意。